Litir ghealltanais iar-díolacháin
1. Tiomantas Dearbhaithe Cáilíochta
Tá an fhaisnéis leictreonach faoi fheithiclí breosla traidisiúnta agus feithiclí fuinnimh nua na cuideachta comhsheasmhach leis na táirgí feithicle. Is ó fhiontair a bhfuil ceadanna rochtana táirgeachta faighte acu agus a bhfuil a samhlacha bailí fógartha go náisiúnta a thagann na chassis a úsáidtear. Ina theannta sin, tá tástáil speisialta rite ag gach táirge feithicle fuinnimh nua do fheithiclí fuinnimh nua agus comhlíonann siad na caighdeáin ábhartha. Ní lú ná 5 bliana nó 200,000 ciliméadar (cibé acu is túisce) an tréimhse bharántais do phríomhchodanna an chassis fuinnimh nua, amhail an fheiste stórála fuinnimh ceallraí cumhachta, an mótar tiomána, agus an rialtóir mótair. Tá sonraí sonracha an bharántais faoi réir lámhleabhar úinéara na feithicle.
2. Oiliúint do phearsanra seirbhíse iar-díolacháin agus do thomhaltóirí: Oiliúint do phearsanra seirbhíse inmheánaí.
Oiliúint phearsanra seirbhíse iar-díolacháin: Tugtar cuireadh go tréimhsiúil d’innealtóirí ó mhonaróirí chassis fuinnimh nua atá ag comhoibriú oiliúint eolais táirgí agus oiliúint theicniúil a sholáthar do phearsanra seirbhíse iar-díolacháin;
Oiliúint phearsanra líonra seirbhíse seachtraigh: Is feithiclí modhnaithe iad feithiclí nua fuinnimh na cuideachta a bhfuil gléasanna speisialta curtha leo le chassis Rang II. Ní athraítear an chassis, an ceallraí, an mótar, an rialú leictreonach agus comhpháirteanna tábhachtacha eile. Mar sin féin, mar an bpríomhpháirtí freagrach i bhfiontar feithiclí nua fuinnimh, iarrann an chuideachta faisnéis oiliúna go rialta ar phearsanra líonra seirbhíse iar-díolacháin an mhonaróra chassis chun a chinntiú go bhféadann cumais an stáisiúin seirbhíse freastal ar riachtanais chothabhála iar-díolacháin feithiclí nua fuinnimh.
Oiliúint Úsáideoirí Táirgí: De réir na "Bearta Eatramhacha maidir le Bainistíocht Athchúrsála agus Úsáide Ceallraí Cumhachta le haghaidh Feithiclí Fuinnimh Nua," foilsíonn an chuideachta faisnéis faoi na gléasanna ceallraí cumhachta le haghaidh feithiclí fuinnimh nua ar a suíomh Gréasáin. Soláthraíonn an chuideachta lámhleabhar úsáideora ag gabháil le gach feithicil fuinnimh nua a dhíoltar, ina dtugtar treoir d'úsáideoirí maidir le hoibriú, réamhchúraimí agus cothabháil. Ar sheachadadh na feithicle, cuireann innealtóirí seachadta na cuideachta míniú mionsonraithe ar fáil d'úsáideoirí ar shaintréithe agus ar riachtanais an táirge, agus taispeánann siad úsáid cheart gléasanna speisialaithe agus réamhchúraimí maidir le húsáid agus cothabháil comhpháirteanna tábhachtacha feithiclí fuinnimh nua.
3. Míreanna agus ábhar seirbhíse iar-díolacháin
(1) Barántas cáilíochta
Déan measúnuithe cáilíochta ar fheithiclí lochtacha agus láimhseáil éilimh cháilíochta custaiméirí.
(2) Seirbhís tarrthála ar an láthair 24 uair an chloig
Nuair a gheobhaidh an roinn seirbhíse iar-díolacháin aiseolas ó úsáideoir maidir le locht, treoróidh sí an t-úsáideoir ar an bhfón ar dtús chun fadhbanna coitianta a réiteach. Má leanann an fhadhb, cuirfidh an roinn seirbhíse iar-díolacháin an stáisiún seirbhíse áitiúil ar an eolas chun pearsanra a sheoladh chuig an láthair laistigh de 30 nóiméad. Ag brath ar dhéine an locht a éilíonn seirbhís ar an láthair, beidh an fhoireann ar an láthair laistigh de 24 uair an chloig laistigh den chúige agus laistigh de 72 uair an chloig lasmuigh den chúige. Ar theacht dóibh, réiteoidh pearsanra deisiúcháin lochtanna beaga laistigh de 4 huaire an chloig; lochtanna Leibhéal 1 (damáiste simplí do chomhpháirteanna) laistigh de 10 n-uaire an chloig; agus lochtanna Leibhéal 2 (lochtanna feidhmíochta speisialaithe) laistigh de 24 uair an chloig, ag soláthar réiteach soiléir agus críochnúil. I gcás lochtanna Leibhéal 3 (lochtanna sa chóras cumhachta chassis agus sa chóras rialaithe leictreonach), cuirfear an fheithicil ar ais i ngnáthoibriú laistigh de 48 uair an chloig. Cuirfidh ár gcuideachta seirbhís iar-díolacháin ar feadh an tsaoil ar fáil agus, de réir riachtanais an úsáideora, déanfaidh sí oiliúint ar oibreoirí agus cuirfidh sí doiciméid theicniúil ábhartha ar fáil. Chun a chinntiú go bhfanann an fheithicil i riocht maith agus go bhfuil a feidhmeanna speisialaithe ag feidhmiú i gceart, tá oibleagáid ar úsáideoirí cothabháil agus fabhtcheartú rialta a dhéanamh ar chassis na feithicle agus a modhnuithe.
(3) Córas monatóireachta cianda
Tá ardán nua monatóireachta fuinnimh bunaithe ag an gcuideachta chun monatóireacht a dhéanamh ar stádas oibriúcháin feithiclí nua fuinnimh atá díolta go dtí nach mbeidh na feithiclí in úsáid a thuilleadh nó go ndéanfar iad a scríobadh.
4. Soláthar páirteanna breise agus tréimhse bharántais
(1) Soláthar páirteanna breise
Tá córas cúltaca páirteanna spártha bunaithe ag an gcuideachta, ag cur san áireamh go hiomlán dinimic an tomhaltais agus soláthar agus éileamh iarbhír an mhargaidh, agus ag déanamh modhnuithe riachtanacha go rialta bunaithe ar dhálaí iarbhír chun réasúntacht na gcúltaca páirteanna spártha a chinntiú. Maidir le páirteanna spártha de chomhpháirteanna fuinnimh nua tábhachtacha, déanann an chuideachta an liosta díolacháin fuinnimh nua a nuashonrú go pras do mhonaróirí chassis, ag soláthar sonraí cruinne agus éifeachtacha do mhonaróirí chassis maidir le páirteanna spártha príomhchodanna.
(2) Tréimhse ráthaíochta cáilíochta
① Tréimhse bharántais don chorp uachtarach: Ríomhtar an tréimhse bharántais ón dáta seachadta. Is bliain amháin an tréimhse bharántais do chomhpháirteanna struchtúracha; is bliain amháin an tréimhse bharántais do chomhpháirteanna córais hiodrálach, sorcóirí, srl.; agus is trí mhí an tréimhse bharántais do lasca leictreacha éagsúla, ionstraimí, braiteoirí, cornaí leictreamaighnéadacha, srl.
② Tréimhse Bharántais an tSonnais: Beidh an tréimhse bharántais don fhonnadh fuinnimh nua i gcomhréir leis na tréimhsí bharántais do na gabhálais éagsúla atá liostaithe sa Lámhleabhar Dearbhaithe Cáilíochta don fhonnadh fuinnimh nua a ordaigh ár gcuideachta. Ní bheidh an tréimhse bharántais do phríomhchodanna an fhonnadh fuinnimh nua, amhail an fheiste stórála fuinnimh ceallraí cumhachta, an mótar tiomána, agus an rialtóir mótair, níos lú ná 5 bliana nó 200,000 ciliméadar (cibé acu is túisce).
③ Deimhniú barántais iar-díolacháin: cárta barántais seirbhíse iar-díolacháin agus sonrasc (nó cóip den sonrasc).
(3) Ábhar agus raon feidhme bharántas iar-díolacháin:
① Maidir le gach feithicil fuinnimh nua arna monarú ag Xinbaiqin Special Vehicle Co., Ltd., laistigh den tréimhse "trí ráthaíocht" iar-díolacháin atá forordaithe, ar choinníoll nach ndearna an t-úsáideoir aon chodanna ar an bhfeithicil a ceannaíodh a mhodhnú, a chur leis ná a athsholáthar agus go leanann sé forálacha an "Lámhleabhair Úsáideora" go docht maidir le hoibriú, úsáid agus cothabháil cheart, agus má chinneann an stáisiún seirbhíse údaraithe nó roinn seirbhíse iar-díolacháin na cuideachta gur mar gheall ar shaincheisteanna cáilíochta táirge atá an locht nó an damáiste do na codanna modhnaithe, cuirfidh an chuideachta seirbhísí deisiúcháin "trí ráthaíocht" iar-díolacháin saor in aisce ar fáil i gcomhréir le forálacha Airteagal ① "Tréimhse Trí Ráthaíocht an Struchtúir Uachtaraigh" den tréimhse ráthaíochta cáilíochta thuasluaite. Mar sin féin, ní mór na codanna damáistithe a thabhairt ar ais chuig an gcuideachta chun taifid a choinneáil.
② Le linn na tréimhse bharántais, déanfaidh líonra seirbhíse an chassis cothabháil theicniúil ar an bpacáiste ceallraí agus ar an gcóras rialaithe gaolmhar. Tar éis na tréimhse bharántais, déanfar úsáid na ceallraí a chaibidliú ar leithligh idir an t-úsáideoir agus an soláthraí chassis. Más gá don úsáideoir an ceallraí a athsholáthar tar éis na tréimhse bharántais, is féidir leis an gcuideachta teagmháil a dhéanamh leis an soláthraí chassis chun an ceallraí a athchúrsáil thar ceann an úsáideora.
③ Má tharlaíonn fadhb thromchúiseach cáilíochta le linn na tréimhse bharántais agus má dheimhníonn an dá pháirtí go frithpháirteach í, cuirfear deireadh leis an tréimhse bharántais. Nuair a bheidh an fhadhb réitithe, déanfar an tréimhse bharántais a athríomh.
④ Tar éis na tréimhse bharántais, má bhíonn fadhbanna cáilíochta nó páirteanna damáistithe ag an bpacáiste ceallraí agus a chóras rialaithe tacaíochta, beidh an t-asraon seirbhíse fós freagrach as deisiú agus athsholáthar, agus íocfaidh an t-úsáideoir na costais ábhartha le haghaidh deisiú agus athsholáthair leis an asraon seirbhíse.
⑤ Monatóireacht rialta ar an bpacáiste ceallraí agus a chóras rialaithe tacaíochta. Má bhraitheann an t-ardán monatóireachta feithicle fuinnimh nua aláram locht Leibhéal 3 le linn na tréimhse bharántais, cuirfidh an roinn seirbhíse iar-díolacháin an t-úsáideoir deiridh ar an eolas láithreach chun bearta a dhéanamh chun guaiseacha sábháilteachta a dhíchur agus na torthaí a thuairisciú do na hardáin rialála áitiúla agus náisiúnta laistigh d'aon lá amháin. I gcás feithiclí a bhfuil il-aláram locht Leibhéal 3 acu laistigh d'aon lá amháin, socrófar cigireacht sábháilteachta. Ba chóir dár gcuideachta nó do stáisiúin seirbhíse údaraithe pearsanra a sheoladh chuig an láthair saor in aisce laistigh de 48 uair an chloig ó fhógra a fháil ón úsáideoir chun an locht a dheisiú go pras.
⑥ Déanfar seirbhís iar-díolacháin do chassis feithiclí nua fuinnimh i gcomhréir leis an "Lámhleabhar Cothabhála Chassis" agus an "Lámhleabhar Dearbhaithe Cáilíochta Chassis". Cabhróidh an chuideachta le húsáideoirí cothabháil agus deisiú chassis a dhéanamh ag stáisiúin seirbhíse údaraithe atá ainmnithe ag monaróir chassis na feithicle leictreacha íon, ionas gur féidir le húsáideoirí seirbhís mhaith a fháil.
⑦ Prionsabal bharántais iar-díolacháin: Is é an deisiú an príomh-mhodh; mura féidir deisiú a dhéanamh, cuir páirteanna nó cóimeálacha nua ina n-áit.
⑧ Séanadh agus Raon Feidhme
a. Mura bhfuil an tsamhail feithicle, an tsamhail innill, agus uimhir an chassis atá ar an deimhniú bharántais ag teacht leis an táirge iarbhír nó má tá siad athraithe, ní bheidh an bharántas bailí.
b. Ní chumhdófar leis an mbarántas modhnú, breisiú nó athsholáthar neamhúdaraithe ar chodanna den táirge, amhail líon na spriongaí duille a mhéadú, spriongaí duille níos tibhe, trealamh leictreach, comhpháirteanna struchtúracha, nó comhpháirteanna hiodrálacha a athsholáthar.
c. Mainneachtain an fheithicil a úsáid nó a chothabháil de réir cheanglais an "Lámhleabhair Úinéara" a ghabhann leis, nó úsáid lasmuigh de raon feidhme an lámhleabhair, lena n-áirítear ach gan a bheith teoranta dóibh seo a leanas: Damáiste do chodanna de bharr cur leis nó athsholáthar neamhrialta ola bhealaithe nó ola hiodrálach. Mífheidhmiú feithicle mar gheall ar oibriú míchuí; nó dífhoirmiú nó damáiste táirge de bharr athrú an mheáin luchtaithe. Ní chumhdófar lochtanna táirgí nach bhfuil clúdaithe ag an mbarántas, lena n-áirítear athruithe ar chodanna agus damáiste nó teip feithicle mar thoradh air sin. Mífheidhmeanna tánaisteacha agus páirteanna damáiste de bharr úsáid réamhthráthúil comhpháirteanna feithicle modhnaithe. Páirteanna a dhíchóimeáladh nó a dheisíodh ag an úsáideoir gan toiliú na cuideachta. Caillteanais de bharr aon tubaistí nádúrtha, tinte, imbhuailtí, goid, agus damáiste tánaisteach de bharr sin, nó aon damáiste de bharr deataigh, imoibrithe ceimiceacha, uisce farraige, gaoth na farraige, salann, nó cúiseanna comhchosúla eile. Gnáthchaitheamh, mídhathú, agus meath ar an táirge mar gheall ar ghnáthúsáid.
5. Aiseolas ar fhadhbanna a aimsíodh le linn seirbhís iar-díolacháin
I gcás teipeanna táirgí baisce nó guaiseacha sábháilteachta le linn deisiú feithiclí nua fuinnimh, líonann an chuideachta an "Fhoirm Aiseolais um Fhaisnéis Cháilíochta" láithreach, tuairiscíonn sí é don mhonaróir chassis comhoibríoch, agus cuidíonn sí le plean láimhseála réasúnta a fhorbairt. Má chinneann an monaróir chassis comhoibríoch gur saincheist dearaidh táirge atá sa fhadhb, déanfar aisghairm i gcomhréir le forálacha ábhartha na "Rialachán Náisiúnta maidir le hAisghairm Táirgí Gluaisteán Lochtacha".
Idir an dá linn, déantar saincheisteanna cáilíochta a thuairiscítear sa chóras seirbhíse iar-díolacháin, lena n-áirítear lochtanna comhpháirteanna, lochtanna dearaidh, fadhbanna cóimeála, mífheidhmeanna feithiclí, próisis deisiúcháin agus diagnóise, agus cúiseanna mífheidhmeanna, chomh maith le gearáin chustaiméirí agus faisnéis faoi mhífheidhmeanna a fhaightear ó chainéil eile, a achoimriú agus a anailísiú chun "Foirm Aiseolais um Fhaisnéis ar Cháilíocht an Mhargaidh" a fhoirmiú, a tharchuirtear ansin chuig ranna ábhartha laistigh den chuideachta. Eagraíonn an Roinn Rialaithe Cáilíochta ranna ábhartha, amhail an Roinn Díolacháin, chun cúiseanna saincheisteanna cáilíochta a athbhreithniú agus a anailísiú bunaithe ar an gcineál faisnéise cáilíochta, réitigh a cheapadh, agus ranna ábhartha a chur chun cinn chun táirgí a fheabhsú agus a bharrfheabhsú, cáilíocht táirgí a chinntiú, aghaidh a thabhairt ar imní custaiméirí, agus sástacht chustaiméirí a fheabhsú.
6. Athchúrsáil ceallraí cumhachta
De réir cheanglais na "Bearta Eatramhacha maidir le Bainistiú Athchúrsála agus Úsáide Cadhnraí Cumhachta le haghaidh Feithiclí Fuinnimh Nua", nochtann Xinbaiqin Special Vehicle Co., Ltd. go poiblí faisnéis theicniúil maidir le deisiú agus athsholáthar cadhnraí cumhachta a úsáidtear i bhfeithiclí fuinnimh nua, chomh maith le faisnéis faoi asraonta seirbhíse athchúrsála ceallraí agus nósanna imeachta athchúrsála i gcomhar le monaróirí chassis, chun seirbhísí athchúrsála áisiúla agus tapa a sholáthar d'úsáideoirí agus cainéal athchúrsála ceallraí cumhachta a bhunú.
7. Próiseáil Éileamh
Eagraíonn roinn seirbhíse iar-díolacháin na cuideachta ranna ábhartha chun cúiseanna na mífheidhmeanna agus na dteagmhas sábháilteachta a athbhreithniú agus a chinneadh, an páirtí freagrach a aithint, agus caillteanais chustaiméirí a réiteach a luaithe is féidir. Má tá an fhadhb mar thoradh ar shaincheist cháilíochta soláthraí, beidh an soláthraí cuntasach agus ceanglófar air na feithiclí uile lena mbaineann a athsholáthar nó a dheisiú, ag cinntiú cáilíocht an táirge agus ag cúiteamh as caillteanais chustaiméirí. Cuirfear tuarascáil anailíse ar fáil i gcás na mífheidhmeanna sin, agus déanfar imscrúdú cuimsitheach ar cháilíocht bhaisceanna nó cineálacha táirgí comhchosúla chun a chinntiú go gcomhlíonann na codanna uile a fhágann an mhonarcha ceanglais infheidhme na feithicle.
8. Frithbhearta le haghaidh fadhbanna tromchúiseacha i gcáilíocht táirgí, sábháilteacht agus cosaint an chomhshaoil.
Tá foireann freagartha éigeandála bunaithe ag an gcuideachta le haghaidh saincheisteanna tromchúiseacha a bhaineann le cáilíocht táirgí, sábháilteacht agus cosaint an chomhshaoil, lena n-áirítear foireann chumarsáide, foireann tarrthála ar an láthair, foireann tacaíochta lóistíochta, foireann láimhseála teicniúla, agus foireann bainistíochta géarchéime, agus tá modh bainistíochta bunaithe aici le haghaidh timpistí sábháilteachta a bhaineann le feithiclí nua fuinnimh.
Nuair a thagann fadhbanna tromchúiseacha chun cinn i ngnéithe cáilíochta, sábháilteachta agus cosanta comhshaoil táirgí nua fuinnimh, déanfaidh an fhoireann láimhseála ar an láthair deifir chuig an láthair a luaithe is féidir chun comhoibriú le pearsanra an stáisiúin seirbhíse chassis chun an fhadhb a láimhseáil; sroichfidh an fhoireann láimhseála teicniúla an láthair laistigh de 12 uair an chloig chun cabhrú le pearsanra an stáisiúin seirbhíse chassis maidir le haitheantas timpistí agus bailiú fianaise. Más gá aitheantas institiúide tríú páirtí, ní mór don fhoireann tarrthála ar an láthair an láthair a choinneáil agus fanacht go dtiocfaidh an institiúid; tá an fhoireann bainistíochta géarchéime freagrach as faisnéis a scaoileadh don phobal agus tacaíocht dhlíthiúil a úsáid chun tionchar sóisialta diúltach a chosc.
9. Forbairt asraonta seirbhíse iar-díolacháin
Cinntear asraonta seirbhíse ainmnithe na cuideachta trí scagadh agus athbhreithniú inmheánach i gcomhréir leis an "Nós Imeachta Rialaithe Seirbhíse Iar-Díolacháin". Soláthraíonn an líonra seirbhíse iar-díolacháin atá ann cheana féin clúdach iomlán ar na réimsí ina gcuirtear ár bhfeithiclí fuinnimh nua chun cinn agus ina gcuirtear i bhfeidhm iad. Faoi láthair, bíonn dhá fhoirm den chuid is mó i gceist le forbairt agus tógáil líonra seirbhíse iar-díolacháin ár gcuideachta. Is é cur chuige amháin asraonta seirbhíse iar-díolacháin a fhorbairt i réimsí oibriúcháin na bhfeithiclí de réir "Nós Imeachta Rialaithe Seirbhíse Iar-Díolacháin" na cuideachta chun freastal ar riachtanais dheisiúcháin iar-díolacháin feithiclí fuinnimh nua. Is é an dara cur chuige comhpháirtíocht a dhéanamh le hasraonta seirbhíse iar-díolacháin monaróirí chassis Aicme II a bhfuil cumais seirbhíse iar-díolacháin acu do tháirgí feithiclí fuinnimh nua, ag baint úsáide as na hasraonta seo mar ár líonra seirbhíse iar-díolacháin féin.
De réir na "Nósanna Imeachta um Rialú Bainistíochta Acmhainní Daonna", éilíonn an chuideachta ar gach pearsanra díolacháin agus seirbhíse oiliúint ghairmiúil a dhéanamh sula gceadaítear dóibh oibriú. Tá an Roinn Seirbhíse Iar-Dhíolacháin tiomanta do sheirbhís iar-dhíolacháin éifeachtach agus tacaíocht éigeandála a sholáthar do fheithiclí nua fuinnimh. Ag tús gach bliana, déanann an roinn féininiúchadh ar stáisiúin seirbhíse iar-dhíolacháin agus ar tháirgí nua fuinnimh atá in úsáid agus cuireann sí tuarascáil féininiúchta faoi bhráid na n-údarás ábhartha.
Tá ionad seirbhíse do chustaiméirí 24 uair an chloig ag an gcuideachta, a sholáthraíonn seirbhísí comhairliúcháin, gearán agus glaonna leantacha 24 uair an chloig. Cuirimid fáilte roimh do thuairimí agus do mholtaí luachmhara maidir lenár seirbhísí.
Xinbaiqin Speisialta Feithiclí Co., Teo.